MediaWorld Mestre – Venezia

Premetto che ogni esperienza è soggettiva ma nel mio caso l’attenzione al cliente è stata al quanto scarsa. Ho acquistato una friggitrice Moulinex e dopo un solo utilizzo, il prodotto non funzionava più. Dopo oltre un mese e mezzo di attesa scopro andando di persona che la friggitrice non era stata riparata in quanto piena di olio (era stata ripulita) e rispedita indietro 15 giorni dopo per cui oltre ad aver atteso per niente non era nemmeno riparata. Personalmente non credo acquisterò più in questo negozio essendoci varie alternative.

Scrivo per ringraziare pubblicamente il ragazzo di nome Andrea che lavora alla Mediaworld della Nave de Vero! Persona professionale, disponibile, qualificata e con una dolcezza squisita che ha davvero colpito anche i miei genitori novantenni. Abbiamo acquistato una lavatrice e siamo stati seguiti passo per passo con mille consigli e suggerimenti! Sottolineo anche la pazienza infinita con i miei vecchietti che spesso sono troppo ansiosi e sommergono di domande! Grazie mille ancora caro Andrea

Ad ottobre vedevo online una cassa bluetooth (Bose Soundlink Color II) nel sito MEDIAWORLD, attendevo Black Friday per lo sconto, ma fatalità la cassa non era più disponibile. Passato il black friday trovavo la stessa cassa nel sito ad un prezzo inferiore (circa 200€), però sempre “non disponibile”; chattavo con il servizio clienti di mediaworld e mi confermavano che nel negozio di mestre non era disponibile. il giorno seguente andavo di persona al negozio e trovavo la stessa cassa (stesso codice articolo) fisicamente presente ma ad un prezzo di 330€. chiedevo spiegazioni e mi veniva risposto in maniera confusionaria che il sito MEDIAWORLD ed il negozio MEDIAWORLD viaggiano su due binari separati, e che mi offrivano l’opportunità di acquistare la cassa al prezzo di 330€ includendo però la garanzia di due anni. allora mi chiedo: se non c’è errore, perché questa offerta? e soprattutto: perché avrei dovuto pagare quasi il doppio per un prodotto che mi è stato confermato non disponibile nella chat online e che invece era presente? tanta confusione, sicuramente chi ha acquistato quella cassa al mediaworld di mestre a 330 euro ha preso una bella fregatura.