Raffaello Travel Group – Urbino

Ci siamo rivolti in quest’agenzia su consiglio. Personale incompetente. Nel momento in cui ti rivolgi ad un’agenzia è perché cerchi di affidarti a mani esperte o comunque a persone affidabili.. basta dire che abbiamo prenotato un appartamento per 6 persone e al momento dell’acconto si sono accorti di aver sbagliato completamente periodo. Nonostante ciò, abbiamo cercato di riaffidarci nuovamente a loro dal momento che è stata una svista, ma nel momento in cui cercavamo di riprenotare visto già l’errore commesso e il periodo richiesto siamo state completamente ignorate. Pessima esperienza.

Personalmente la mia esperienza presso l’agenzia non è stata positiva. Mi sono rivolta a loro per richiedere il visto per la Russia, non mi sono sembrati molto professionali in questo servizio e la cosa che mi ha messo più in difficoltà è stato il prezzo che mi hanno chiesto alla fine del servizio. Non mi è mai stato fatto un preventivo ufficiale, ma mi è sempre stato detto 190€ massimo 200€, tutte le volte che ho chiesto per accertamenti. Quando il visto era pronto e praticamente incollato al passaporto, mi è stato chiesto il doppio, e non avevo altre opzioni che pagare. Quando mi sono lamentata con il responsabile e volevo dei chiarimenti riguardo il prezzo,dicendo che erano le competenze dell’agenzia di avvisarmi di ogni cambiamento del prezzo e che la mancata trasparenza, a mio parere è poco professionale, mi è stato detto che l’agenzia non sa il prezzo finale finché non arriva il visto. Mi hanno saputo solo dire che ho richiesto il visto di 60 giorni, ovvero il visto commerciale, ed è questo il motivo del prezzo alto,ma io sin dall’inizio ero chiara (quello che dovrebbero essere anche loro nel loro lavoro) sulla durata del mio viaggio e sulla tipologia del visto di quale avevo bisogno. Non mi è stato espresso nessun dispiacere per questa situazione che mi ha colto di sprovvisto, in più ,una volta che ho pagato e ho ritirato il visto, ho chiesto alcune cose riguardanti mio viaggio a quali pero, non ho mai avuto la risposta. È decisamente un posto che sconsiglio, perché sono stata trattata con la superficialità.