Voglio Andar Via S.r.l. – Agenzia Viaggi – Arezzo

Che dire quando uno vuole andar via l agenzia e perfetta di nome e di fatto, personale sempre informato su tutto, molto preparati riescono ad accontentare le esigenze di tutti, gentili e disponibili, anche le gite di due giorni sono organizzate bene e dettagliate. Michela e Renzo sono fantastici abbiamo fatto Treviso e i colli del prosecco fantastica gita poi andremo in Austria ai mercatini di Natale

Prima ed ultima prenotazione con Agenzia Voglio Andar Via. Ho prenotato, per due persone, Capodanno a Budapest, gita in pullman di 4 giorni, organizzata direttamente dall’Agenzia. Non siamo potuti partire perché si è ammalata, all’ultimo momento, mia moglie. L’Agenzia mi ha detto che non potevo avere alcun rimborso perché avevano saldato tutto e non avevo fatto un’assicurazione per la cancellazione. L’unica possibilità sarebbe stata la sostituzione con altre due persone. Non avendo trovato la sostituzione ho chiesto di poter recuperare almeno parte della spesa relativa all’Hotel di Budapest dove dovevamo soggiornare tre notti. La Titolare dell’Agenzia, senza tanti complimenti, mi ha ribadito che loro avevano saldato tutto e non avendo fatto un’assicurazione non avevo diritto ad alcun tipo di rimborso. Tenuto conto che in Hotel a Budapest dovevamo soggiornare tre notti e che in genere gli Hotel, in caso di disdetta, incamerano la prima notte e liberano le altre, ritengo il comportamento della Titolare dell’Agenzia non corretto in quanto sicuramente otterranno un rimborso per parte delle notti non usufruite. Faccio presente che l’assicurazione del viaggio non è stata fatta perché non proposta dall’Agenzia e, quindi, non ci aspettavamo un gesto di intransigenza da parte della stessa.